Nâng cao hiệu quả kiểm soát thủ tục hành chính tại xã Sơn Thành: Hướng tới nền hành chính phục vụ, hiện đại
Trong những năm gần đây, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tại xã Sơn Thành tiếp tục được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, mang tính đột phá nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức. Trên cơ sở chỉ đạo của cấp trên, đặc biệt là Kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC năm 2026 của UBND tỉnh Đắk Lắk, UBND xã Sơn Thành đã chủ động xây dựng và triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, từng bước tạo chuyển biến rõ nét trong công tác này.
Theo đó, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã đã tham mưu UBND xã ban hành kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2026, cụ thể hóa đầy đủ các nhiệm vụ cải cách, đồng thời phân công rõ trách nhiệm cho từng bộ phận, đơn vị liên quan. Công tác rà soát, đánh giá TTHC được thực hiện thường xuyên, kịp thời phát hiện, kiến nghị sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những thủ tục không còn phù hợp, còn chồng chéo, gây phiền hà cho người dân.
Một trong những điểm nhấn nổi bật là việc công khai, minh bạch TTHC. Hiện nay, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết đều được niêm yết công khai tại Trung tâm và đăng tải trên Trang thông tin điện tử của xã. Tổng số TTHC đang thực hiện là 414 thủ tục, trong đó có 387 thủ tục được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, đạt tỷ lệ 93,47%. Điều này góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi.
Song song đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích cũng được đẩy mạnh. Thông qua nhiều hình thức như hội nghị, tập huấn, tuyên truyền trên hệ thống thông tin cơ sở, nhận thức của người dân về cải cách TTHC ngày càng được nâng cao, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Kết quả đạt được khá tích cực: từ tháng 7/2025 đến nay, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn tại UBND xã đạt trên 98%; không phát sinh phản ánh, kiến nghị của người dân trên Hệ thống phản ánh kiến nghị của Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đây là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc nâng cao chất lượng phục vụ.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác kiểm soát TTHC vẫn còn một số hạn chế như: tiến độ rà soát đôi lúc chưa đảm bảo, hệ thống công nghệ thông tin chưa thật sự đồng bộ, một số hồ sơ chất lượng chưa cao; đặc biệt vẫn còn tình trạng hồ sơ trễ hạn trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, chủ yếu trong lĩnh vực đất đai.
Trước thực tế đó, UBND xã Sơn Thành xác định cần tiếp tục triển khai đồng bộ nhiều giải pháp trong thời gian tới. Trong đó, tập trung nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”; đẩy mạnh rà soát, đơn giản hóa TTHC; thường xuyên cập nhật, hoàn thiện quy trình xử lý; đồng thời tiếp tục phát huy vai trò giám sát, góp ý của người dân đối với hoạt động hành chính công.
Với quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của nhân dân, công tác kiểm soát TTHC tại xã Sơn Thành trong năm 2026 được kỳ vọng sẽ đạt nhiều kết quả tích cực hơn nữa, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
